„Der Kunde ist König!“ – das ist für viele Unternehmer oberstes Leitmotiv. Die Erfüllung der Kundenerwartungen baut dabei nicht nur auf Fachwissen auf. Soziale Kompetenzen sind mindestens von ebenso großer Bedeutung. Dazu zählen gute Umgangsformen, adäquates Auftreten und Outfit, Kommunikationsfähigkeiten und eine positive innere Einstellung. Denn: Wertschätzung ist eine gesunde Grundlage für Wertschöpfung. Die richtige Kundenorientierung und -ansprache führt zu Kundengewinnung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Wie man den Umgang mit Kunden gut vorbereiten und gestalten kann, erläutert Referentin Silke Freudenberg, Protokoll-, Etikette- und Eventberaterin aus Saarbrücken, im Rahmen der IHK-Veranstaltung
„FIT FÜR ... den richtigen Umgang mit Kunden“
am Dienstag, 17. April 2018, 18.00 Uhr
IHK Saarland, Raum 2 & 3 (Saalbau)
Franz-Josef-Röder-Straße 9, 66119 Saarbrücken.
Silke Freudenberg ist Botschafterin für Existenzgründung und Unternehmertum im Saarland. Darüber hinaus ist sie Mitglied im Deutschen Knigge-Rat und beschäftigt sich im Rahmen ihrer Tätigkeiten seit über 15 Jahren mit verschiedenen Kundengruppen sowie Fragen der Etikette und moderner Umgangsformen.
Anmeldungen sind bis spätestens 16. April möglich per e-mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!; die IHK- Homepage oder telefonisch unter 0681 9520-211.
IHK Saarland
Franz-Josef-Röder-Straße 9 | 66119 Saarbrücken